Les présentes Conditions d’utilisation (les « Conditions ») constituent un accord contraignant entre BEINCART LLC, une société à responsabilité limitée constituée selon les lois de l’État du Wyoming, États-Unis, dont le siège social est situé au 30 N Gould St Ste N Sheridan, WY, 82801 (« SMTPCart", "nous", "nous » ou « notre »), et la personne physique ou morale qui commande ou utilise les Services (le « Client", "vous » ou « votre »). SMTPCart et le Client sont chacun une « Partie » et ensemble les « Parties".
Dans les présentes Conditions :
2.1 En soumettant une Commande, en créant un compte ou en accédant aux Services ou en les utilisant de quelque manière que ce soit, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous ne les acceptez pas, vous ne devez pas utiliser les Services.
2.2 Si vous concluez les présentes Conditions au nom d’une société ou d’une autre entité juridique, vous déclarez être habilité à engager cette entité, et le terme « Client » désigne cette entité.
2.3 Les présentes Conditions intègrent par référence la PUA, la Politique anti-abus et la Politique de confidentialité publiées sur notre site. En cas de contradiction, l’ordre de priorité suivant s’applique : (a) la PUA et la Politique anti-abus pour ce qui concerne l’utilisation autorisée ; (b) une Commande signée ; (c) les présentes Conditions ; (d) toutes les autres politiques publiées.
2.4 Les Services sont des services professionnels proposés à des clients commerciaux. Ils ne s’adressent ni aux consommateurs ni aux personnes de moins de dix-huit ans.
3.1 Vous devez fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de l’inscription et les tenir à jour. L’infrastructure d’envoi est soumise à une vérification d’identité et anti-abus, et nous pouvons refuser ou révoquer un compte lorsque les informations fournies sont fausses, incomplètes ou invérifiables.
3.2 Nous pouvons exiger une vérification supplémentaire avant la mise en service, notamment une preuve de l’identité de l’entreprise, de la propriété des domaines d’envoi, des pratiques de recueil du consentement, ainsi qu’une description des flux d’e-mails prévus. La mise en service n’est achevée qu’une fois la vérification satisfaite.
3.3 Vous êtes responsable de toute activité sur votre compte et de la confidentialité des identifiants, clés API et informations d’authentification SMTP. Vous devez nous informer immédiatement à [email protected] dès que vous avez connaissance d’un accès non autorisé.
3.4 Nous pouvons refuser de fournir les Services à tout demandeur à notre discrétion, notamment lorsque l’utilisation prévue présente un risque inacceptable pour notre infrastructure ou pour la réputation de nos plages d’adresses IP.
4.1 SMTPCart fournit une infrastructure gérée de délivrance d’e-mails. Sous réserve des présentes Conditions et du paiement des frais applicables, nous accordons au Client un droit non exclusif, non transférable et révocable d’utiliser les Services pendant la Durée pour les besoins propres de son activité.
4.2 La configuration précise des Services — notamment le volume d’envoi autorisé, le degré d’isolation de l’infrastructure, l’allocation des IP, le routage géographique, la stratégie de préchauffage et le périmètre de gestion — est définie dans la Commande applicable.
4.3 Les adresses IP allouées à un Environnement d’envoi sont concédées en licence pour la Durée et restent la propriété de SMTPCart ou de ses fournisseurs en amont. Le Client n’acquiert aucun droit de propriété, de portabilité ou de réattribution sur une adresse IP, et les adresses IP peuvent être modifiées lorsque cela est nécessaire pour des raisons opérationnelles, de sécurité ou de réputation.
4.4 Nous pouvons modifier, améliorer ou supprimer des fonctionnalités des Services. Lorsqu’une modification réduit sensiblement une fonctionnalité essentielle, nous en informerons le Client dans un délai raisonnable, et son seul recours est la résiliation au titre de la clause 7.4.
4.5 Sauf mention expresse dans une Commande, les Services n’incluent pas de logiciel d’e-mail marketing, de gestion de listes, de conception de modèles, de création de contenu ni d’examen de conformité juridique du Contenu du Client.
5.1 Nous fournirons les Services avec une compétence et un soin raisonnables, conformément aux pratiques généralement admises du secteur pour les infrastructures d’e-mail gérées.
5.2 Les engagements de disponibilité, le cas échéant, figurent dans l’accord de niveau de service disponible à politique d’utilisation acceptable ou dans la Commande applicable. En l’absence d’accord de niveau de service, les Services sont fournis dans le cadre d’efforts commercialement raisonnables.
5.3 L’assistance est fournie via le tableau de bord SMTPCart ou à [email protected] pendant les horaires indiqués dans la Commande.
5.4 Aucune garantie de délivrabilité. Le Client reconnaît que l’arrivée en boîte de réception est déterminée par des fournisseurs de messagerie tiers appliquant des critères de filtrage propriétaires, évolutifs et hors de notre contrôle. SMTPCart gère l’infrastructure, la réputation des IP et la configuration d’envoi, mais ne garantit pas et ne peut garantir qu’un message sera délivré, accepté ou placé dans un dossier particulier. La délivrabilité dépend largement de facteurs maîtrisés par le Client, notamment les pratiques d’acquisition des listes, le consentement, le contenu, la cadence d’envoi et l’engagement des destinataires.
5.5 Les maintenances programmées seront notifiées à l’avance lorsque cela est raisonnablement possible. Des maintenances d’urgence peuvent être effectuées sans préavis lorsque cela est nécessaire pour préserver la sécurité, la stabilité ou la réputation des IP.
5.6 Nous pouvons appliquer des limites de débit, des limitations, des files d’attente et un rythme par fournisseur afin de protéger l’intégrité de notre infrastructure et la réputation des plages d’IP partagées ou voisines. Ces mesures font partie normale d’une délivrance gérée et ne constituent pas une défaillance des Services.
6.1 Les frais sont ceux indiqués dans la Commande applicable. Les prix sont établis individuellement en fonction de facteurs tels que le volume et le profil d’envoi, le degré d’isolation de l’infrastructure, les mesures de préchauffage et de protection de la réputation, le périmètre de conformité et de surveillance, et le routage géographique.
6.2 Sauf disposition contraire de la Commande, les frais sont payables d’avance pour chaque période de facturation, et les Services ne sont mis en service qu’à réception d’un paiement encaissé.
6.3 Tous les frais sont non remboursables. La mise en service d’un Environnement d’envoi engage de l’infrastructure, une allocation d’IP et une capacité de préchauffage qui ne peuvent être récupérées ni revendues. Le Client peut résilier avec effet à la fin de la Durée en cours conformément à la clause 7.2, mais aucun remboursement, avoir ou rabais n’est accordé pour une durée ou un volume non utilisés, une résiliation anticipée, une suspension ou une résiliation pour faute.
6.4 Les volumes autorisés sont ceux indiqués dans la Commande. L’utilisation au-delà du volume autorisé peut être facturée au tarif de dépassement indiqué dans la Commande, ou limitée, à notre choix.
6.5 Les factures sont exigibles à la date indiquée. Les montants impayés peuvent porter intérêt au maximum autorisé par la loi du Wyoming, selon le montant le plus faible, et nous pouvons suspendre les Services tant qu’un montant non contesté reste impayé.
6.6 Tous les frais s’entendent hors taxes. Le Client est responsable de toutes les taxes sur les ventes, l’utilisation, la TVA, la TPS, les retenues à la source et taxes similaires, à l’exception des impôts sur notre revenu net.
6.7 Le Client doit soulever de bonne foi toute contestation de facturation dans les trente (30) jours suivant la date de la facture en écrivant à [email protected]. Les montants non contestés dans ce délai sont réputés acceptés.
6.8 Nous pouvons réviser nos prix avec effet au début de toute Durée de renouvellement, moyennant un préavis d’au moins trente (30) jours.
6.9 Les rétrofacturations ou annulations de paiement initiées sans avoir d’abord soulevé une contestation au titre de la clause 6.7 constituent un manquement grave, et nous pouvons suspendre immédiatement les Services et recouvrer les frais et coûts associés.
7.1 Les présentes Conditions prennent effet à la première des dates suivantes : création du compte ou première mise en service, et se poursuivent pour la durée indiquée dans la Commande (la « Durée").
7.2 Sauf disposition contraire de la Commande, la Durée se renouvelle automatiquement pour des périodes successives de même longueur. Chaque Partie peut empêcher le renouvellement par notification écrite au moins 7 jours avant la fin de la Durée en cours.
7.3 Nous pouvons suspendre ou résilier les Services immédiatement, sans préavis et sans remboursement, dans les circonstances prévues à la clause 8.5.
7.4 Chaque Partie peut résilier pour manquement grave si celui-ci n’est pas corrigé trente (30) jours après une notification écrite le décrivant. Ce délai de correction ne s’applique pas aux manquements à la clause 8 (Utilisation acceptable), régis par la clause 8.5.
7.5 Chaque Partie peut résilier immédiatement si l’autre devient insolvable, entre en liquidation ou en administration, ou effectue une cession au profit de ses créanciers.
7.6 À l’expiration ou à la résiliation : (a) tous les droits d’utilisation des Services et des adresses IP allouées cessent immédiatement ; (b) tous les frais dus deviennent immédiatement exigibles ; (c) sur demande écrite formulée dans les trente (30) jours, nous mettrons à disposition pour export tout Contenu du Client alors détenu, après quoi il pourra être supprimé ; et (d) les clauses 9, 10, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19 et 21 survivent.
8.1 Le Client doit respecter à tout moment la PUA, la Politique anti-abus et toute loi applicable aux communications électroniques, notamment le CAN-SPAM Act (États-Unis), le Règlement général sur la protection des données et les règles ePrivacy (Union européenne et Royaume-Uni), et la Loi canadienne anti-pourriel, dans chaque cas dans la mesure où elles s’appliquent aux destinataires du Client.
8.2 Consentement. Le Client ne peut envoyer des messages qu’aux destinataires pour lesquels il dispose d’une base légale et démontrable d’envoi. Le Client doit conserver les preuves du consentement, y compris la source, l’horodatage et le libellé du formulaire, et les produire dans les cinq (5) jours ouvrés suivant notre demande écrite.
Le Client ne doit pas utiliser les Services pour envoyer, transmettre, faciliter ou stocker :
Le Client doit maintenir une hygiène de liste conforme aux standards du secteur et doit notamment :
Parce qu’un seul expéditeur abusif peut endommager des plages d’IP partagées avec d’autres clients ou voisines de celles-ci, nous pouvons suspendre ou résilier les Services immédiatement, sans préavis et sans remboursement, lorsque nous estimons de bonne foi que le Client a enfreint la présente clause 8, ou lorsque le trafic du Client génère des Événements d’abus, des inscriptions sur des listes de blocage ou des taux de plaintes qui menacent l’intégrité ou la réputation de notre infrastructure.
Les mesures d’application peuvent comprendre la limitation du débit, le blocage de flux d’e-mails spécifiques, la mise en quarantaine des messages en file d’attente, la suspension du compte, la réattribution ou le retrait d’adresses IP, et la résiliation des présentes Conditions. Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant d’une mesure d’application prise de bonne foi au titre de la présente clause.
8.6 Le Client doit désigner un contact qui répondra aux notifications d’abus dans un délai de vingt-quatre (24) heures. Les signalements d’abus concernant les Services peuvent être envoyés à [email protected].
8.7 Nous pouvons, sans y être tenus, surveiller les profils de trafic, les taux de plaintes, les taux de rebonds et les métadonnées afin de protéger l’infrastructure et de détecter les abus. Nous n’inspectons pas systématiquement le contenu des messages, et rien dans la présente clause ne nous y oblige.
9.1 Entre les Parties, le Client conserve tous les droits, titres et intérêts sur le Contenu du Client. Le Client nous accorde une licence limitée et non exclusive pour héberger, transmettre, traiter et stocker le Contenu du Client uniquement afin de fournir les Services et de respecter la loi.
9.2 Le Client est seul responsable du Contenu du Client, de la licéité de sa collecte, et de s’assurer qu’il dispose de tous les droits et consentements nécessaires à son traitement par nous.
9.3 Lorsque nous traitons des données personnelles pour le compte du Client, nous agissons en tant que sous-traitant selon les instructions documentées du Client, conformément à notre Politique de confidentialité et à tout avenant relatif au traitement des données conclu entre les Parties. Le Client est le responsable du traitement des données des destinataires.
9.4 Le contenu des messages n’est conservé que le temps nécessaire à la transmission, à la mise en file d’attente et au dépannage. Les journaux de délivrance et les métadonnées peuvent être conservés plus longtemps à des fins de sécurité, de prévention des abus, de facturation et de conformité légale.
9.5 Nous pouvons divulguer le Contenu du Client ou les informations du compte lorsque la loi, une décision de justice ou une demande légitime d’une autorité publique l’exige, ou lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour enquêter sur un Événement d’abus, protéger notre infrastructure, ou répondre à un opérateur de liste de blocage ou à un fournisseur de messagerie.
10.1 Nous maintenons des mesures de protection administratives, techniques et physiques destinées à protéger les Services contre les accès non autorisés, conformément aux pratiques généralement admises du secteur. Nous prenons en charge TLS sur les connexions SMTP et exigeons un relais authentifié.
10.2 Le Client est responsable de la sécurité de ses propres systèmes, identifiants et applications d’envoi. Une part importante des incidents d’abus provient d’identifiants clients compromis plutôt que de l’infrastructure du fournisseur.
10.3 Le Client doit nous informer sans retard injustifié, et en tout état de cause dans les vingt-quatre (24) heures, dès qu’il a connaissance d’une compromission de son compte, de ses identifiants ou de ses systèmes d’envoi.
10.4 Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sûre, et nous ne garantissons pas que les Services seront exempts de tout accès non autorisé.
Le Client déclare et garantit de manière continue que : (a) il dispose de tous les pouvoirs pour conclure les présentes Conditions ; (b) il dispose d’une base légale et d’un consentement démontrable pour chaque destinataire qu’il contacte ; (c) le Contenu du Client ne porte atteinte à aucun droit de tiers et ne viole aucune loi applicable ; (d) il n’utilisera pas les Services en violation de la clause 8 ; et (e) toutes les informations qui nous sont fournies, y compris l’identité, la propriété des domaines et l’utilisation prévue, sont exactes et complètes.
12.1 Sauf disposition expresse des présentes Conditions, et dans toute la mesure permise par la loi applicable, les Services sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité », et SMTPCart exclut toute garantie, expresse, implicite ou légale, y compris toute garantie implicite de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de titre et d’absence de contrefaçon.
12.2 Sans limiter la clause 5.4, nous ne garantissons pas que : (a) un message sera délivré à un destinataire, accepté par lui ou placé dans sa boîte de réception ; (b) les Services seront ininterrompus ou exempts d’erreurs ; (c) une réputation d’expéditeur, un taux d’arrivée en boîte de réception ou un taux de plaintes particulier sera atteint ou maintenu ; ou (d) aucune adresse IP ou aucun domaine utilisé par le Client ne sera inscrit sur une liste de blocage.
13.1 Dans toute la mesure permise par la loi, aucune Partie n’est responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs, ni des pertes de bénéfices, de revenus, d’activité, de clientèle ou de données, quelle qu’en soit la cause et que la Partie ait été informée ou non de leur possibilité.
13.2 La responsabilité totale cumulée de SMTPCart découlant des présentes Conditions ou en lien avec elles, qu’elle soit contractuelle, délictuelle (y compris la négligence) ou autre, ne pourra excéder le montant total des frais effectivement payés par le Client à SMTPCart au cours des trois (3) mois précédant immédiatement l’événement à l’origine de la réclamation.
13.3 Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite la responsabilité de l’une ou l’autre Partie en cas de fraude, de déclaration frauduleuse, de faute intentionnelle, ou toute responsabilité qui ne peut légalement être exclue.
13.4 Les limitations de la présente clause s’appliquent même si un recours limité n’atteint pas son objectif essentiel, et reflètent une répartition convenue des risques prise en compte dans les frais.
14.1 Le Client défendra, indemnisera et garantira SMTPCart, BEINCART LLC, ses sociétés affiliées, dirigeants, employés et fournisseurs en amont contre toute réclamation, demande, procédure, perte, responsabilité, dommage, amende, pénalité, coût ou dépense (y compris des honoraires d’avocat raisonnables) découlant de ou liés à : (a) le Contenu du Client ; (b) la violation par le Client de la clause 8 ou de toute loi applicable en matière de messagerie ou de protection des données ; (c) tout Événement d’abus imputable au Client ; (d) toute réclamation d’un Utilisateur final ou d’un tiers en lien avec des messages envoyés par le Client ; ou (e) la violation par le Client de la clause 11.
14.2 Le Client reconnaît qu’un Événement d’abus peut entraîner pour SMTPCart des coûts, notamment de remédiation des IP, de retrait des listes de blocage, de rétablissement de la réputation, d’escalade auprès des fournisseurs et de perte de capacité d’infrastructure, et que ces coûts sont recouvrables au titre de la clause 14.1.
14.3 Nous informerons rapidement le Client de toute réclamation pour laquelle une indemnisation est demandée, lui permettrons de diriger la défense avec un avocat raisonnablement acceptable pour nous, et apporterons une coopération raisonnable aux frais du Client. Le Client ne peut transiger sur une réclamation d’une manière qui nous impose une obligation ou reconnaît notre responsabilité sans notre accord écrit préalable.
15.1 SMTPCart et BEINCART LLC conservent tous les droits, titres et intérêts sur les Services, y compris l’ensemble des logiciels, infrastructures, configurations, documentations, marques et savoir-faire. Aucun droit n’est accordé hormis le droit d’utilisation limité prévu à la clause 4.1.
15.2 Le Client ne doit pas désassembler, décompiler, revendre, sous-licencier ou fournir les Services à un tiers, sauf autorisation expresse d’une Commande permettant une utilisation par un revendeur ou une agence.
15.3 Lorsque le Client est autorisé à revendre les Services, il demeure pleinement responsable des actes et omissions de ses propres clients finaux comme s’il s’agissait des siens, y compris au regard de la clause 8.
15.4 Le Client nous autorise à le mentionner par son nom et son logo comme client de SMTPCart, sauf s’il nous notifie par écrit son opposition.
16.1 Chaque Partie peut recevoir des informations de l’autre marquées comme confidentielles ou dont on comprendrait raisonnablement qu’elles le sont (« Informations confidentielles »). Chaque Partie protégera les Informations confidentielles de l’autre avec au moins le même soin que les siennes, et ne les divulguera qu’au personnel et aux conseillers qui ont besoin de les connaître et sont tenus par des obligations équivalentes.
16.2 Ces obligations ne s’appliquent pas aux informations qui sont ou deviennent publiques sans manquement, étaient légalement connues avant leur divulgation, sont développées de manière indépendante, ou doivent être divulguées en vertu de la loi, à condition que la Partie concernée en soit raisonnablement informée lorsque la loi le permet.
Aucune Partie n’est responsable d’un manquement ou d’un retard d’exécution causé par des événements échappant à son contrôle raisonnable, notamment catastrophes naturelles, guerre, terrorisme, troubles civils, conflits sociaux, action gouvernementale, épidémie, défaillance des services publics ou des télécommunications, attaque par déni de service, ou acte ou omission d’un fournisseur en amont ou d’un fournisseur de messagerie. Les obligations de paiement ne sont pas suspendues par la présente clause.
18.1 Nous pouvons modifier les présentes Conditions à tout moment. Les modifications importantes prennent effet trente (30) jours après la publication des Conditions révisées ou la notification au Client, selon la première de ces dates. Les modifications mineures prennent effet dès leur publication.
18.2 La poursuite de l’utilisation des Services après la date d’effet vaut acceptation. Si le Client n’accepte pas une modification importante, son seul recours est de résilier avant la prise d’effet de la modification, auquel cas la clause 6.3 continue de s’appliquer aux frais déjà payés.
18.3 Les modifications exigées par la loi, par un fournisseur en amont, ou visant à traiter un risque de sécurité ou d’abus peuvent prendre effet immédiatement.
19.1 Les présentes Conditions et tout litige découlant de celles-ci ou en lien avec elles sont régis par les lois de l’ État du Wyoming, États-Unis, sans égard à ses règles de conflit de lois. La Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s’applique pas.
19.2 Les Parties se soumettent à la compétence exclusive des tribunaux d’État et fédéraux situés dans le comté de Sheridan, Wyoming, et renoncent à toute objection relative au lieu ou au forum non conveniens.
19.3 Les Parties s’efforceront de bonne foi de résoudre tout litige par la négociation entre représentants de haut niveau pendant trente (30) jours avant d’engager une procédure. Cela n’empêche aucune Partie de demander à tout moment une mesure injonctive.
19.4 Chaque Partie renonce à tout droit à un procès devant jury et à toute participation à une action collective ou représentative découlant des présentes Conditions, dans toute la mesure permise par la loi.
20.1 Les notifications légales adressées à SMTPCart doivent être envoyées par écrit à BEINCART LLC au 30 N Gould St Ste N Sheridan, WY, 82801, avec copie par e-mail à [email protected]. Les notifications de facturation peuvent être envoyées à [email protected]. Les notifications au Client sont envoyées à l’adresse e-mail du compte et sont réputées reçues le jour ouvré suivant leur envoi.
20.2 Les signalements d’abus et notifications opérationnelles urgentes peuvent être envoyés à [email protected] et sont réputés reçus dès leur transmission.
21.1 Intégralité de l’accord. Les présentes Conditions, avec la Commande et les politiques intégrées par la clause 2.3, constituent l’intégralité de l’accord entre les Parties et remplacent toutes discussions, propositions et déclarations antérieures.
21.2 Cession. Le Client ne peut céder ou transférer les présentes Conditions sans notre accord écrit préalable. Nous pouvons céder les présentes Conditions à une société affiliée ou dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une cession d’actifs.
21.3 Divisibilité. Si une disposition est jugée inapplicable, elle sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre applicable, et les autres dispositions restent pleinement en vigueur.
21.4 Absence de renonciation. Le fait de ne pas faire appliquer une disposition ne vaut pas renonciation au droit de la faire appliquer ultérieurement.
21.5 Prestataires indépendants. Aucune disposition des présentes Conditions ne crée de société, de coentreprise, de relation de travail ou de mandat.
21.6 Absence de tiers bénéficiaires, sauf que nos sociétés affiliées et nos fournisseurs en amont peuvent se prévaloir de la clause 14.
21.7 Date d’effet. Les présentes Conditions sont en vigueur à compter du 25/09/2026 et remplacent toutes les versions antérieures.
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