1.1 SMTPCart est un service d’infrastructure gérée de délivrance d’e-mails exploité par BEINCART LLC, une société à responsabilité limitée constituée selon les lois de l’État du Wyoming, États-Unis. 1.2 Les termes « nous", "nous » et « notre » désignent BEINCART LLC, 30 N Gould St Ste N Sheridan, WY, 82801. Le terme « vous » désigne la personne dont nous détenons les informations personnelles — que vous soyez client, visiteur de notre site ou destinataire d’un e-mail envoyé via notre infrastructure. 1.3 La présente Politique s’applique à smtpcart.com, à la plateforme SMTPCart et à tous les services associés. Elle ne s’applique pas aux sites ou services de nos clients, dont les propres politiques de confidentialité régissent le traitement de vos données.
2.1 Nous avons rédigé cette Politique pour qu’elle soit lue, et non subie. Lorsqu’un terme juridique est inévitable, nous l’expliquons en langage simple la première fois qu’il apparaît.
2.2 Si vous avez reçu un e-mail envoyé via l’infrastructure SMTPCart et souhaitez savoir pourquoi, la section 4 est celle qui vous concerne, et la section 14 explique comment obtenir une réponse.
3.1 Le droit de la protection des données distingue la partie qui décide pourquoi les données personnelles sont utilisées (le « responsable du traitement ») de celle qui les traite selon ses instructions (le « sous-traitant »). SMTPCart joue les deux rôles, selon les données concernées.
| Notre rôle | Données de qui | Exemples | Qui décide de leur utilisation |
| Responsable du traitement | Nos clients et visiteurs du site | Nom du titulaire du compte, informations de facturation, échanges avec le support, statistiques du site | Nous |
| Sous-traitant | Les destinataires des e-mails de nos clients | Adresses des destinataires, contenu des messages en transit, événements de délivrance et d’engagement | Notre client — il est le responsable du traitement |
3.2 Cette distinction a une conséquence pratique. Nous décidons de l’utilisation des données de nos propres clients et en répondons directement. Nous ne décidons pas à qui nos clients écrivent, ce qu’ils envoient, ni où ils ont obtenu une adresse — ce sont leurs décisions, et ils en répondent en tant que responsables du traitement.
4.1 Nous transmettons des e-mails pour le compte de nos clients. Nous ne choisissons pas les destinataires, ne constituons pas de listes et ne rédigeons pas de contenu, et nous n’avons aucune relation avec vous sauf si notre client nous en signale une.
4.2 Pour ne plus recevoir les e-mails d’un expéditeur donné, le plus rapide est d’utiliser le lien de désabonnement du message, que notre Politique d’utilisation acceptable oblige nos clients à respecter sous deux jours. Si vous souhaitez savoir quelles données un expéditeur détient sur vous, ou les faire effacer, la demande doit être adressée à cet expéditeur — il est le responsable du traitement.
4.3 Nous vous aiderons. Écrivez-nous à [email protected] et nous transmettrons votre demande au client concerné et, dans la mesure du possible, nous vous indiquerons de qui il s’agit. Nos accords contractuels avec nos clients, y compris l’avenant relatif au traitement des données disponible sur la page politique de confidentialité, les obligent à répondre à ces demandes.
4.4 Si un expéditeur ne respecte pas une demande de désabonnement, ou si le mécanisme de désabonnement ne fonctionne pas, il s’agit d’une violation de notre Politique d’utilisation acceptable. Signalez-le-nous et nous agirons au titre de notre Politique anti-abus.
5.1 Le tableau ci-dessous présente ce que nous collectons sur nos clients et les visiteurs du site, la provenance de ces données et la base juridique sur laquelle nous les détenons.
| Catégorie | Exemples | Source | Pourquoi nous les détenons | Base juridique (RGPD) |
| Compte et identité | Nom, raison sociale, e-mail, téléphone, fonction, documents de vérification | Vous, lors de l’inscription et de la vérification | Pour fournir les Services et vérifier que vous êtes un expéditeur légitime | Contrat ; intérêts légitimes (prévention des abus) |
| Facturation | Adresse de facturation, identifiants fiscaux, historique des transactions, données partielles de carte détenues par notre prestataire de paiement | Vous et notre prestataire de paiement | Pour encaisser les paiements et respecter nos obligations fiscales | Contrat ; obligation légale |
| Données techniques et d’utilisation | Adresse IP, données du navigateur et de l’appareil, journaux d’authentification, utilisation de l’API, activité sur le tableau de bord | Automatiquement, lorsque vous utilisez les Services | Sécurité, dépannage, planification des capacités | Intérêts légitimes |
| Télémétrie de délivrance | Volumes, taux de rebonds, de plaintes et de rejets, résultats d’authentification, présence sur les listes de blocage | Générées par les Services | Pour gérer la délivrabilité et détecter les abus | Contrat ; intérêts légitimes |
| Support | Tickets, échanges, et toute information que vous y incluez | Vous | Pour vous répondre et améliorer le support | Contrat ; intérêts légitimes |
| Site web et marketing | Pages consultées, site référent, identifiants de campagne, identifiants de cookies et publicitaires | Cookies et technologies similaires | Pour mesurer et promouvoir nos services | Consentement (lorsqu’il est requis) ; intérêts légitimes |
5.2 Nous ne collectons pas intentionnellement de données sensibles (comme des données de santé, biométriques, ou révélant des opinions politiques ou religieuses) concernant nos clients, et nous vous demandons de ne pas en inclure dans vos échanges avec le support.
5.3 Lorsque nous nous fondons sur l’intérêt légitime, nous avons évalué que notre intérêt à exploiter une infrastructure sûre et exempte d’abus ne prévaut pas sur vos droits. Vous pouvez vous opposer à ce traitement comme décrit à la section 13.
6.1 Notre site utilise des cookies et technologies similaires de trois catégories.
| Catégorie | Ce qu’il fait | Consentement requis ? | Comment le contrôler |
| Strictement nécessaires | Gestion de session, authentification, équilibrage de charge, sécurité | Non — le site ne peut pas fonctionner sans eux | Uniquement via les réglages du navigateur ; les désactiver empêche le site de fonctionner |
| Statistiques / performance | Mesure la façon dont les visiteurs trouvent et utilisent le site afin de l’améliorer | Oui dans l’UE, au Royaume-Uni et dans les juridictions similaires | Notre bannière cookies, ou le refus ci-dessous |
| Publicité / reciblage | Constitue un profil d’audience afin que nos publicités puissent vous être présentées sur d’autres sites | Oui dans l’UE et au Royaume-Uni ; droit d’opposition en Californie et dans des États américains similaires | Notre bannière cookies, le lien « Ne pas vendre ni partager », ou un signal Global Privacy Control |
6.2 Publicité et reciblage. Nous utilisons des technologies publicitaires qui partagent des identifiants avec des partenaires publicitaires afin que nos messages marketing puissent vous être présentés ailleurs. En vertu du droit californien et de plusieurs autres lois américaines sur la vie privée, cette activité est considérée comme une « vente » ou un « partage » d’informations personnelles, même si aucune somme n’est versée pour vos données.
6.3 Vous pouvez vous opposer à ce partage à tout moment via le lien « Ne pas vendre ni partager mes informations personnelles » de notre site, via notre bannière cookies, ou en activant dans votre navigateur un signal Global Privacy Control, que nous respectons automatiquement.
6.4 Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.
6.5 Dans l’UE et au Royaume-Uni, les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après votre consentement. Vous pouvez modifier ou retirer vos choix à tout moment.
7.1 Nous ne vendons pas les données des comptes clients. Nous ne partageons des informations personnelles que dans les cas suivants.
7.2 Nous décrivons les prestataires par catégorie plutôt que par nom afin que la présente Politique ne devienne pas inexacte à chaque changement de fournisseur.
7.3 Les contenus relatifs à l’exploitation sexuelle de mineurs sont signalés au National Center for Missing & Exploited Children et aux forces de l’ordre, sans en informer le titulaire du compte.
7.4 Les clients qui ont besoin d’une liste à jour des sous-traitants ultérieurs pour leur propre conformité peuvent en faire la demande à [email protected].
8.1 Nous sommes établis aux États-Unis. Si vous résidez en dehors de ce pays, vos informations personnelles y seront transférées et traitées.
8.2 La délivrance d’e-mails est par nature internationale. Un message adressé à un destinataire à l’étranger est transmis aux systèmes de messagerie de ce pays, et nous ne pouvons pas le délivrer autrement.
8.3 Lorsque nous transférons des données personnelles hors de l’EEE, du Royaume-Uni ou de la Suisse, nous nous appuyons sur des garanties appropriées — normalement les clauses contractuelles types de la Commission européenne avec l’avenant britannique relatif aux transferts internationaux de données, et des mesures techniques complémentaires dont le chiffrement en transit. Une copie des garanties applicables est disponible sur demande à [email protected].
9.1 Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire à la finalité pour laquelle nous les avons collectées, ou aussi longtemps que la loi l’exige.
| Quoi | Durée de conservation | Pourquoi |
| Contenu des messages en transit | Uniquement le temps nécessaire à la transmission, la mise en file d’attente et le dépannage immédiat | Ce ne sont pas nos données à conserver |
| Journaux de délivrance et métadonnées | 3 mois | Dépannage, exactitude de la facturation, détection des abus |
| Données de compte et de facturation | à vie. | Obligations fiscales, comptables et de défense en justice |
| Dossiers d’enquête sur les abus | Selon la Politique anti-abus, ou plus longtemps si la loi ou une affaire en cours l’exige | Prévention des abus et obligation légale |
| Échanges avec le support | Durée de la relation plus une période raisonnable | Continuité du service et règlement des litiges |
| Coordonnées marketing | Jusqu’au retrait de votre consentement ou à votre opposition | Marketing fondé sur le consentement |
| Données des cookies et publicitaires | Selon la durée indiquée dans notre bannière cookies | Statistiques et publicité |
9.2 Lorsque nous sommes tenus de conserver des données pour des raisons liées aux abus, fiscales ou juridiques, nous en conservons le minimum nécessaire et en restreignons l’accès.
10.1 Nous maintenons des mesures de protection administratives, techniques et physiques adaptées à la sensibilité des données que nous détenons, notamment le chiffrement en transit, le relais authentifié, les contrôles d’accès et la journalisation, ainsi que la séparation des environnements clients.
10.2 Aucun système n’est totalement sûr. Nous ne prétendons pas que nos protections sont infaillibles, et nous encourageons nos clients à protéger leurs propres identifiants, car une part importante des incidents provient d’identifiants clients compromis plutôt que de l’infrastructure du fournisseur.
10.3 Lorsqu’une violation de données personnelles est susceptible d’engendrer un risque pour les personnes, nous en informons l’autorité de contrôle compétente et les personnes concernées comme l’exige la loi applicable et sans retard injustifié.
11.1 Nous utilisons des systèmes automatisés pour détecter les abus — par exemple la surveillance des taux de plaintes, des anomalies de volume et des échecs d’authentification — et ces systèmes peuvent automatiquement limiter ou suspendre un compte d’envoi.
11.2 Ces décisions concernent des comptes et une infrastructure plutôt que la situation personnelle d’individus, et un humain examine toute suspension avant qu’elle ne devienne une résiliation. Les clients peuvent demander un examen humain de toute mesure d’application automatisée au titre de notre Politique d’utilisation acceptable.
Les Services sont des services professionnels et ne s’adressent pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des informations, écrivez à [email protected] et nous les supprimerons.
Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles ; de faire rectifier des données inexactes ; de faire effacer des données dans certains cas ; de limiter le traitement ; à la portabilité des données ; de vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ou à la prospection ; de retirer votre consentement à tout moment ; et d’introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle. Au Royaume-Uni, il s’agit de l’Information Commissioner’s Office.
Vous avez le droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons et comment nous les utilisons ; d’y accéder et de les supprimer ; de corriger les inexactitudes ; de refuser la vente, le partage et la publicité ciblée ; et de ne pas faire l’objet de discrimination pour avoir exercé ces droits. Notre activité publicitaire est considérée comme un partage, et le refus est décrit à la section 6.3. Nous n’utilisons pas d’informations personnelles sensibles à des fins nécessitant un droit de limitation distinct.
Vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous, d’en contester l’exactitude et de retirer votre consentement sous réserve des restrictions légales et contractuelles. Vous pouvez adresser une plainte au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
Si vos données nous sont parvenues parce que l’un de nos clients vous a envoyé un e-mail, nous les détenons en tant que sous-traitant et vos droits s’exercent auprès de ce client. La section 4 explique comment nous vous aidons à le joindre.
14.1 Écrivez à [email protected]. Précisez votre demande et fournissez suffisamment d’informations pour retrouver vos données.
14.2 Nous vérifions les demandes avant d’agir, car communiquer des informations personnelles à la mauvaise personne constitue en soi une violation. La vérification est proportionnée à la sensibilité de la demande, et nous ne vous demanderons pas plus que nécessaire. Un mandataire autorisé peut agir pour vous avec une autorisation écrite.
14.3 Nous répondons sous 48 à 72 heures, et en tout état de cause dans le délai prévu par la loi applicable. S’il nous faut plus de temps, nous vous en indiquerons la raison. L’exercice de vos droits est gratuit, sauf demande manifestement infondée ou excessive.
14.4 Si nous ne pouvons pas donner suite à une demande — par exemple parce que nous détenons les données en tant que sous-traitant, ou parce qu’une obligation légale nous impose de les conserver — nous vous en indiquerons la raison et, si possible, qui peut le faire.
15.1 Nous n’envoyons d’e-mails marketing qu’aux personnes qui l’ont demandé, ou à nos clients existants au sujet de services similaires à ceux qu’ils utilisent déjà. Chaque message marketing contient un lien de désabonnement fonctionnel, et nous traitons les demandes sous deux jours.
15.2 Nous nous imposons la norme que notre Politique d’utilisation acceptable impose à nos clients. Si notre propre marketing n’y satisfait pas, signalez-le-nous à [email protected].
16.1 Nous pouvons mettre à jour la présente Politique pour tenir compte de l’évolution de nos pratiques, de la technologie ou de la loi.
16.2 Lorsqu’une modification affecte sensiblement l’utilisation de vos informations personnelles, nous vous en informerons avant sa prise d’effet — par e-mail pour les clients, ou par un avis bien visible sur le site. Les autres modifications prennent effet dès leur publication.
16.3 Cette version est en vigueur à compter du 26/09/2026. Nous conservons les versions antérieures et pouvons en fournir une sur demande.
17.1 Questions relatives à la vie privée et demandes d’exercice de droits : [email protected].
17.2 Procédures judiciaires et échanges avec les autorités de contrôle : [email protected], ou par écrit à BEINCART LLC, 30 N Gould St Ste N Sheridan, WY, 82801.
17.3 Représentants dans l’UE et au Royaume-Uni : Les personnes situées dans l’EEE ou au Royaume-Uni peuvent nous contacter par écrit à [email protected]
17.4 Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données. Nous préférerions que vous nous en parliez d’abord, et nous prendrons votre demande au sérieux.
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