1.1 SMTPCart خدمة بنية مُدارة لتسليم البريد الإلكتروني تشغّلها BEINCART LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مؤسسة وفقًا لقوانين ولاية وايومنغ، الولايات المتحدة. 1.2 يُقصد بـ "نحن", "نا" و"خاصتنا" شركة BEINCART LLC، 30 N Gould St Ste N Sheridan, WY, 82801. ويُقصد بـ "أنت" الشخص الذي نحتفظ بمعلوماته الشخصية — سواء كنت عميلًا أو زائرًا لموقعنا أو مستلمًا لبريد أُرسل عبر بنيتنا التحتية. 1.3 تنطبق هذه السياسة على smtpcart.com ومنصة SMTPCart وجميع الخدمات ذات الصلة. ولا تنطبق على مواقع عملائنا أو خدماتهم، إذ تحكم سياسات الخصوصية الخاصة بهم تعاملهم مع بياناتك.
2.1 كتبنا هذه السياسة لتُقرأ لا لتُحتمل. وحين يكون المصطلح القانوني لا مفر منه، نشرحه بلغة بسيطة عند أول ظهور له.
2.2 إذا تلقيت بريدًا أُرسل عبر بنية SMTPCart وتريد معرفة السبب، فالقسم 4 هو ما يعنيك، ويشرح القسم 14 كيفية الحصول على إجابة.
3.1 يميّز قانون حماية البيانات بين الطرف الذي يقرر سبب استخدام البيانات الشخصية ("المتحكم") والطرف الذي يعالجها وفق تعليماته ("المعالج"). وSMTPCart هي الاثنان معًا، بحسب البيانات المعنية.
| دورنا | بيانات من | أمثلة | من يقرر كيفية استخدامها |
| المتحكم | عملاؤنا وزوار موقعنا | اسم صاحب الحساب وبيانات الفوترة ومراسلات الدعم وإحصاءات الموقع | نحن |
| المعالج | مستلمو بريد عملائنا | عناوين المستلمين ومحتوى الرسائل أثناء النقل وأحداث التسليم والتفاعل | عميلنا — فهو المتحكم |
3.2 لهذا التمييز نتيجة عملية: فنحن نقرر كيفية استخدام بيانات عملائنا ونُسأل عنها مباشرة. ولا نقرر لمن يرسل عملاؤنا ولا ما يرسلونه ولا من أين حصلوا على العنوان — فتلك قراراتهم، ويُسألون عنها بصفتهم متحكمين.
4.1 ننقل البريد نيابةً عن عملائنا. فنحن لا نختار المستلمين ولا نعدّ القوائم ولا نكتب المحتوى، ولا علاقة لنا بك ما لم يخبرنا عميلنا بغير ذلك.
4.2 إذا أردت التوقف عن تلقي بريد مرسل معين، فأسرع طريقة هي رابط إلغاء الاشتراك في الرسالة، الذي تُلزم سياسة الاستخدام المقبول عملاءنا باحترامه خلال يومين. وإذا أردت معرفة البيانات التي يحتفظ بها مرسل عنك أو حذفها، فيجب توجيه الطلب إلى ذلك المرسل — فهو المتحكم.
4.3 سنساعدك. راسلنا على [email protected] وسنحيل طلبك إلى العميل المعني، ونخبرك بهويته متى استطعنا. وتُلزم ترتيباتنا التعاقدية مع العملاء، بما فيها ملحق معالجة البيانات المتاح على صفحة سياسة الخصوصية، بالرد على مثل هذه الطلبات.
4.4 إذا لم يحترم مرسل طلب إلغاء الاشتراك، أو لم تعمل آلية الإلغاء، فذلك إخلال بسياسة الاستخدام المقبول. أبلغنا وسنتصرف بموجب سياسة مكافحة إساءة الاستخدام.
5.1 يبيّن الجدول أدناه ما نجمعه عن العملاء وزوار الموقع ومصدره والأساس القانوني الذي نحتفظ به بموجبه.
| الفئة | أمثلة | المصدر | سبب الاحتفاظ | الأساس القانوني (GDPR) |
| الحساب والهوية | الاسم واسم الشركة والبريد الإلكتروني والهاتف والمسمى الوظيفي ووثائق التحقق | أنت، عند التسجيل والتحقق | لتقديم الخدمات والتحقق من أنك مرسل مشروع | العقد؛ المصالح المشروعة (منع الإساءة) |
| الفوترة | عنوان الفوترة والمعرّفات الضريبية وسجلات المعاملات وبيانات بطاقة جزئية يحتفظ بها مزود الدفع | أنت ومزود الدفع لدينا | لتحصيل المدفوعات والوفاء بالالتزامات الضريبية | العقد؛ الالتزام القانوني |
| البيانات التقنية والاستخدام | عنوان IP وبيانات المتصفح والجهاز وسجلات المصادقة واستخدام API ونشاط لوحة التحكم | تلقائيًا أثناء استخدامك للخدمات | الأمان ومعالجة الأعطال وتخطيط السعة | المصالح المشروعة |
| بيانات التسليم | الأحجام ونسب الارتداد والشكاوى والرفض ونتائج المصادقة وحالة قوائم الحظر | تولّدها الخدمات | لإدارة قابلية التسليم واكتشاف الإساءة | العقد؛ المصالح المشروعة |
| الدعم | التذاكر والمراسلات وأي معلومات تضمّنها فيها | أنت | للرد عليك وتحسين الدعم | العقد؛ المصالح المشروعة |
| الموقع والتسويق | الصفحات المعروضة والموقع المحيل ومعرّفات الحملات ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط والإعلانات | ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة | لقياس خدماتنا والترويج لها | الموافقة (عند الاقتضاء)؛ المصالح المشروعة |
5.2 لا نجمع عمدًا فئات خاصة من البيانات (مثل البيانات الصحية أو البيومترية أو التي تكشف المعتقدات السياسية أو الدينية) عن عملائنا، ونطلب منك عدم تضمينها في مراسلات الدعم.
5.3 حين نعتمد على المصالح المشروعة، فقد قيّمنا أن مصلحتنا في تشغيل بنية آمنة خالية من الإساءة لا تطغى على حقوقك. ويمكنك الاعتراض على تلك المعالجة كما هو موضح في القسم 13.
6.1 يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة من ثلاث فئات.
| الفئة | وظيفتها | هل تلزم الموافقة؟ | كيفية التحكم بها |
| ضرورية تمامًا | إدارة الجلسات والمصادقة وموازنة الحمل والأمان | لا — لا يعمل الموقع بدونها | من إعدادات المتصفح فقط؛ وتعطيلها يعطّل الموقع |
| التحليلات / الأداء | تقيس كيف يجد الزوار الموقع ويستخدمونه لنتمكن من تحسينه | نعم في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة والولايات القضائية المماثلة | شريط ملفات تعريف الارتباط لدينا، أو خيار الرفض أدناه |
| الإعلانات / إعادة الاستهداف | تبني ملف جمهور لتُعرض إعلاناتنا عليك في مواقع أخرى | نعم في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة؛ وحق الرفض في كاليفورنيا والولايات الأمريكية المماثلة | شريط ملفات تعريف الارتباط، أو رابط "لا تبع أو تشارك"، أو إشارة Global Privacy Control |
6.2 الإعلانات وإعادة الاستهداف. نستخدم تقنيات إعلانية تشارك المعرّفات مع شركاء إعلانيين حتى تُعرض عليك رسائلنا التسويقية في أماكن أخرى. وبموجب قانون كاليفورنيا وعدة قوانين خصوصية أمريكية أخرى، يُعامل هذا النشاط بوصفه "بيعًا" أو "مشاركة" للمعلومات الشخصية، رغم عدم تبادل أي أموال مقابل بياناتك.
6.3 يمكنك رفض تلك المشاركة في أي وقت عبر رابط "لا تبع أو تشارك معلوماتي الشخصية" على موقعنا، أو عبر شريط ملفات تعريف الارتباط، أو بتفعيل إشارة Global Privacy Control في متصفحك، والتي نحترمها تلقائيًا.
6.4 لا نبيع أو نشارك عن علم المعلومات الشخصية لأي شخص دون 16 عامًا.
6.5 في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، لا تُضبط ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية إلا بعد موافقتك. ويمكنك تغيير خياراتك أو سحبها في أي وقت.
7.1 لا نبيع بيانات حسابات العملاء. ولا نشارك المعلومات الشخصية إلا في الحالات التالية.
7.2 نصف مزودي الخدمات بحسب الفئة لا بالاسم حتى لا تصبح هذه السياسة غير دقيقة في كل مرة يتغير فيها مورد.
7.3 يُبلَّغ عن المحتوى المتعلق بالاستغلال الجنسي للقاصرين إلى المركز الوطني للأطفال المفقودين والمستغَلين وإلى جهات إنفاذ القانون، دون إخطار صاحب الحساب.
7.4 يمكن للعملاء الذين يحتاجون إلى قائمة محدثة بالمعالجين الفرعيين لأغراض امتثالهم طلبها على [email protected].
8.1 نحن مؤسسون في الولايات المتحدة. وإذا كنت مقيمًا خارجها، فستُنقل معلوماتك الشخصية إليها وتُعالَج فيها.
8.2 تسليم البريد دولي بطبيعته. فالرسالة الموجهة إلى مستلم في الخارج تُنقل إلى أنظمة البريد في ذلك البلد، ولا يمكننا تسليمها بغير ذلك.
8.3 حين ننقل بيانات شخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، نعتمد على ضمانات مناسبة — عادةً البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية مع ملحق النقل الدولي للبيانات في المملكة المتحدة، وتدابير تقنية تكميلية منها التشفير أثناء النقل. وتتوفر نسخة من الضمانات المعنية عند الطلب على [email protected].
9.1 لا نحتفظ بالمعلومات الشخصية إلا للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، أو للمدة التي يقتضيها القانون.
| ماذا | مدة الاحتفاظ | السبب |
| محتوى الرسائل أثناء النقل | فقط للمدة اللازمة للنقل والانتظار في الطابور والمعالجة الفورية للأعطال | ليست بياناتنا لنحتفظ بها |
| سجلات التسليم والبيانات الوصفية | 3 أشهر | معالجة الأعطال ودقة الفوترة واكتشاف الإساءة |
| سجلات الحساب والفوترة | مدى الحياة. | الالتزامات الضريبية والمحاسبية والدفاع القانوني |
| سجلات التحقيق في الإساءة | وفق سياسة مكافحة إساءة الاستخدام، أو لمدة أطول إذا اقتضى ذلك القانون أو مسألة جارية | منع الإساءة والالتزام القانوني |
| مراسلات الدعم | مدة العلاقة بالإضافة إلى فترة معقولة | استمرارية الخدمة وحل النزاعات |
| بيانات الاتصال التسويقية | حتى تسحب موافقتك أو تعترض | التسويق القائم على الموافقة |
| بيانات ملفات تعريف الارتباط والإعلانات | وفق المدة المعلنة في شريط ملفات تعريف الارتباط | التحليلات والإعلانات |
9.2 حين نُلزم بالاحتفاظ بسجلات لأسباب تتعلق بالإساءة أو الضرائب أو القانون، نحتفظ بالحد الأدنى اللازم ونقيّد الوصول إليه.
10.1 نحافظ على ضمانات إدارية وتقنية ومادية تتناسب مع حساسية البيانات التي نحتفظ بها، بما في ذلك التشفير أثناء النقل والترحيل المصادَق عليه وضوابط الوصول والتسجيل وفصل بيئات العملاء.
10.2 لا يوجد نظام آمن تمامًا. ولا ندّعي أن ضماناتنا منيعة، ونشجّع العملاء على حماية بيانات اعتمادهم، إذ ينشأ جزء كبير من الحوادث عن بيانات اعتماد عملاء مخترقة لا عن بنية المزود.
10.3 حين يُرجَّح أن يؤدي خرق للبيانات الشخصية إلى خطر على الأفراد، نُخطر السلطة الرقابية المختصة والأطراف المتأثرة وفق ما يقتضيه القانون المعمول به ودون تأخير غير مبرر.
11.1 نستخدم أنظمة آلية لاكتشاف الإساءة — مثل مراقبة نسب الشكاوى وشذوذ الحجم وإخفاقات المصادقة — وقد تقيّد هذه الأنظمة حساب الإرسال أو تعلّقه تلقائيًا.
11.2 تتعلق هذه القرارات بالحسابات والبنية التحتية لا بالظروف الشخصية للأفراد، ويراجع إنسانٌ أي تعليق قبل أن يتحول إلى إنهاء. ويمكن للعملاء طلب مراجعة بشرية لأي إجراء تطبيق آلي بموجب سياسة الاستخدام المقبول.
الخدمات خدمات تجارية وليست موجهة للأطفال. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من أي شخص دون 16 عامًا. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم لنا معلومات، فراسل [email protected] وسنحذفها.
لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية؛ وتصحيح البيانات غير الدقيقة؛ ومحو البيانات في ظروف معينة؛ وتقييد المعالجة؛ ونقل البيانات؛ والاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة أو على التسويق المباشر؛ وسحب الموافقة في أي وقت؛ وتقديم شكوى إلى سلطتك الرقابية. وفي المملكة المتحدة، هي مكتب مفوض المعلومات.
لك الحق في معرفة المعلومات الشخصية التي نجمعها وكيفية استخدامها؛ والوصول إليها وحذفها؛ وتصحيح الأخطاء؛ ورفض البيع والمشاركة والإعلانات الموجهة؛ وعدم التعرض للتمييز بسبب ممارسة هذه الحقوق. ويُعامل نشاطنا الإعلاني بوصفه مشاركة، والرفض موضح في القسم 6.3. ولا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة لأغراض تستلزم حق تقييد منفصلًا.
لك الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، والطعن في دقتها، وسحب الموافقة مع مراعاة القيود القانونية والتعاقدية. ويمكنك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض الخصوصية في كندا.
إذا وصلت بياناتك إلينا لأن أحد عملائنا أرسل إليك بريدًا، فإننا نحتفظ بها بصفتنا معالجًا، وتُمارَس حقوقك تجاه ذلك العميل. ويشرح القسم 4 كيف نساعدك في الوصول إليه.
14.1 راسل [email protected]، وأخبرنا بما تطلبه مع معلومات كافية لتحديد سجلاتك.
14.2 نتحقق من الطلبات قبل التصرف، لأن الإفصاح عن معلومات شخصية للشخص الخطأ يُعد في حد ذاته خرقًا. ويتناسب التحقق مع حساسية ما يُطلب، ولن نطلب أكثر مما نحتاج. ويجوز لوكيل مفوَّض التصرف نيابةً عنك بتفويض كتابي.
14.3 نرد خلال 48 إلى 72 ساعة، وفي جميع الأحوال خلال المدة التي يقتضيها القانون المعمول به. وإذا احتجنا إلى وقت أطول، سنخبرك بالسبب. وممارسة حقوقك مجانية ما لم يكن الطلب لا أساس له بشكل واضح أو مفرطًا.
14.4 إذا لم نتمكن من تلبية طلب — مثلًا لأننا نحتفظ بالبيانات بصفتنا معالجًا، أو لأن التزامًا قانونيًا يُلزمنا بالاحتفاظ بها — فسنخبرك بالسبب، ونخبرك متى أمكن بمن يستطيع ذلك.
15.1 لا نرسل بريدًا تسويقيًا إلا لمن طلبه، أو لعملائنا الحاليين بشأن خدمات مماثلة لما يستخدمونه. وتتضمن كل رسالة تسويقية رابط إلغاء اشتراك يعمل، ونحترم الطلبات خلال يومين.
15.2 نُلزم أنفسنا بالمعيار الذي تفرضه سياسة الاستخدام المقبول على عملائنا. وإذا لم يستوفِه تسويقنا، فأخبرنا على [email protected].
16.1 يجوز لنا تحديث هذه السياسة لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو التقنية أو القانون.
16.2 حين يؤثر تغيير ما جوهريًا في كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية، سنقدّم إشعارًا قبل سريانه — عبر البريد للعملاء أو بإشعار بارز على الموقع. وتسري التغييرات الأخرى عند نشرها.
16.3 يسري هذا الإصدار اعتبارًا من 26/09/2026. ونحتفظ بالإصدارات السابقة ونقدّمها عند الطلب.
17.1 استفسارات الخصوصية وطلبات الحقوق: [email protected].
17.2 الإجراءات القانونية ومراسلات الجهات التنظيمية: [email protected]، أو كتابيًا إلى BEINCART LLC، 30 N Gould St Ste N Sheridan, WY, 82801.
17.3 الممثلون في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة: يمكن للأفراد في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة مراسلتنا كتابيًا على [email protected]
17.4 إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات لديك. ونفضّل أن تطرح الأمر علينا أولًا، وسنأخذه بجدية.
 |
