1.1 تقدم SMTPCart بنية مُدارة لتسليم البريد الإلكتروني، تشمل بيئات إرسال معزولة وتخصيصًا مضبوطًا لعناوين IP. وتعتمد قيمة هذه البنية كليًا على سمعتها لدى مزودي البريد، وهي سمعة يتشاركها — كليًا أو جزئيًا — العملاء الذين يستخدمونها.
1.2 قد يتسبب مرسل مسيء واحد في إدراج العناوين في قوائم الحظر وتصفية على مستوى المزودين وأضرار في نطاقات IP تطال كل العملاء الآخرين على البنية المجاورة، وقد يستغرق إصلاحها أسابيع أو أشهرًا. وُجدت هذه السياسة لمنع ذلك، وتُطبَّق على هذا الأساس.
1.3 تنطبق هذه السياسة على BEINCART LLC ("SMTPCart", "نحن", "نا", "خاصتنا") وعلى كل عميل وصاحب حساب وموزع ووكالة وشريك ومستخدم نهائي للخدمات ("أنت", "خاصتك", "العميل"). وللمصطلحات غير المعرّفة هنا المعنى الوارد في شروط الخدمة.
1.4 أنت مسؤول عن سلوك أي شخص يستخدم حسابك أو يرسل عبر بيئة إرسالك، بمن فيهم عملاؤك إن كنت موزعًا أو وكالة. وتُعامل مخالفاتهم كأنها مخالفاتك.
2.1 ثمة مبدأ واحد تقوم عليه هذه السياسة بأكملها: لا ترسل إلا لمن طلب أن يسمع منك، وأرسل ما يتوقعه، وتوقّف فور أن يطلب منك ذلك.
2.2 أي ممارسة تجيزها القواعد أدناه تقنيًا لكنها تخالف هذا المبدأ تُعد إخلالًا بهذه السياسة. وفي المقابل، إذا استطعت إثبات إذن حقيقي وحالي وموثّق لكل مستلم، فنادرًا ما ستواجه مشكلة معنا.
2.3 لا نفسّر هذه السياسة تفسيرًا ضيقًا أو حرفيًا لصالحك. وحين يكون السلوك ملتبسًا، نقيّمه بحسب أثره على بنيتنا التحتية وعلى المستلمين.
الخدمات مخصصة للبريد التجاري المشروع، بما في ذلك:
4.1 يجب أن يكون لديك أساس قانوني وحالي وقابل للإثبات للإرسال إلى كل مستلم. ويجب أن تكون الموافقة قد أُعطيت عن علم، بفعل إيجابي، لتلقي البريد من العلامة التجارية الظاهرة في حقل المرسل.
4.2 ما يلي لا يشكّل موافقة صحيحة لأغراض هذه السياسة:
4.3 الموافقة المزدوجة إلزامية لأي عنوان يُكتسب عبر قناة لا تتحكم فيها مباشرة، بما في ذلك نماذج الشركاء والتسجيل المشترك والمسابقات والفعاليات غير الإلكترونية وتوليد العملاء المحتملين من أطراف ثالثة.
4.4 يجب عليك الاحتفاظ بسجلات تثبت الموافقة لكل عنوان، تشمل المصدر والطابع الزمني وعنوان IP عند الجمع عبر الإنترنت والصياغة الدقيقة المعروضة عند الجمع. ويجب تقديم هذه السجلات خلال خمسة (5) أيام عمل من طلب كتابي إلى [email protected]. ويُعد العجز عن تقديمها في حد ذاته إخلالًا بهذه السياسة وسببًا للتعليق.
لا يجوز لك استخدام الخدمات لإرسال أو نقل أو استضافة أو الربط إلى:
لا يجوز لك:
لا يجوز لك:
لا يجوز لك استخدام عناوين حُصل عليها بالشراء أو الاستئجار أو الترخيص أو الجمع الآلي أو الحصاد أو إلحاق العناوين أو التسجيل المشترك دون إفصاح واضح، أو من أي طرف ثالث لم تُذكر علامتك التجارية عند الجمع. ويُعد مجرد امتلاك مثل هذه القائمة على بنيتنا التحتية إخلالًا، سواء راسلتها أم لا.
يجب عليك في جميع الأوقات:
8.1 تنطبق الحدود التالية على كل بيئة إرسال، وتُقيَّم على فترات متحركة لا حملةً بحملة، ولكل مزود بريد وبشكل إجمالي أيضًا.
| المؤشر | الهدف | التحذير | الإجراء |
| نسبة شكاوى البريد المزعج | أقل من 0.10% | 0.10% - 0.30% | عند 0.30% أو أكثر — تقييد أو تعليق |
| نسبة الارتدادات الدائمة | أقل من 0.5% لكل إرسال | 0.5% - 2% | أكثر من 2% — إيقاف الإرسال لحين التحقق من القائمة |
| نسبة الارتدادات المؤقتة | أقل من 3% | 3% - 8% | أكثر من 8% — مراجعة جودة القائمة ووتيرة الإرسال |
| إصابات مصائد البريد المزعج | صفر | أي إصابة لمصيدة نظيفة | أي إصابة مؤكدة لمصيدة — مراجعة فورية |
| نسبة إلغاء الاشتراك | 0.1% - 0.5% | أكثر من 1% | أكثر من 2% بشكل مستمر — مراجعة المحتوى والموافقة |
| نسبة نجاح المصادقة | 99% أو أكثر | 95% - 99% | أقل من 95% — تعليق الإرسال حتى التصحيح |
| الإدراج في قوائم الحظر | لا شيء | أي إدراج في قائمة ثانوية | أي إدراج رئيسي (مثل Spamhaus SBL/CSS) — إجراء فوري |
8.2 هذه الحدود معايير دنيا لا أهداف للاقتراب منها. والمرسل الذي يعمل باستمرار في نطاق التحذير يجب أن يتوقع تدقيقًا أكبر وموافقة أبطأ على زيادة الحجم.
8.3 يجوز لنا تحديد حدود أدنى لبيئة إرسال معينة حين يبرر ذلك نمط حركتها أو تاريخها أو تركيبة مستلميها، وسنخبرك بذلك. 8.4 الالتزام بهذه الحدود لا يعني وحده أنك ملتزم بهذه السياسة، إذ تنطبق التزامات الموافقة والمحتوى والهوية بمعزل عن مؤشراتك.
9.1 تؤدي الحالات التالية إلى الإنهاء الفوري دون إشعار ودون استرداد، ولا تخضع لتدرّج الإجراءات في القسم 10:
9.2 في هذه الحالات، يجوز لنا أيضًا حفظ سجلات الحساب والإفصاح عنها لجهات إنفاذ القانون ومشغلي قوائم الحظر ومزودي البريد، والمطالبة بتكاليف المعالجة بموجب شروط الخدمة.
10.1 تتناسب استجابتنا مع خطورة الإخلال واستمراره، ومع ما يشكّله من خطر على بنيتنا التحتية وعلى العملاء الآخرين.
| الخطورة | أمثلة | استجابتنا | الإشعار |
| المستوى 1 — تنبيه | دخول المؤشرات نطاق التحذير؛ أخطاء إعداد بسيطة؛ ارتفاع مفاجئ واحد في الارتدادات المؤقتة | إشعار كتابي وإرشادات وطلب خطة معالجة | إشعار مسبق؛ لديك 5 أيام عمل للرد |
| المستوى 2 — تقييد | تجاوز الحدود؛ تكرار مشكلات المستوى 1؛ إدراج في قائمة حظر ثانوية | تقييد المعدل أو حظر على مستوى المسار أو إعادة الحجم إلى مرحلة إحماء سابقة | إشعار عند سريان التقييد أو قبله |
| المستوى 3 — تعليق | تجاوز مستمر للحدود؛ إدراج في قائمة حظر رئيسية؛ موافقة غير قابلة للتحقق؛ عدم الرد على إشعار المستوى 2 | تعليق الحساب واحتجاز البريد في الطابور وتجميد تخصيص عناوين IP | إشعار في أقرب وقت ممكن عمليًا؛ وقد يسبقه التعليق |
| المستوى 4 — إنهاء | أي مخالفة عدم تسامح وفق القسم 9؛ تكرار التعليق؛ التحايل المتعمد | إنهاء فوري دون استرداد وسحب عناوين IP والإبلاغ للأطراف الثالثة عند الاقتضاء | غير مطلوب |
10.2 التقييد وضبط الإيقاع المطبّقان كجزء روتيني من التسليم المُدار — مثل تقييد المعدل لكل مزود أثناء الإحماء — لا يُعدّان إجراء تطبيق ولا يدلّان على إخلال. ويمكن توجيه الاستفسارات حول الإيقاع إلى [email protected].
10.3 يجوز لنا التصرف عند أي مستوى دون المرور بمستوى أدنى أولًا متى استدعى الخطر ذلك. ولا يُلزمنا أي نص في هذا القسم بتقديم إشعار قبل حماية بنيتنا التحتية.
10.4 حين يكون حدث إساءة استخدام جاريًا، يجوز لنا احتجاز الرسائل في الطابور أو حظر مسار بريد معين أو تجميد تخصيص عناوين IP أثناء التحقيق. وسنعيد الخدمة فور زوال الخطر.
10.5 لا نتحمل مسؤولية أي خسارة تنشأ عن إجراء تطبيق اتُّخذ بحسن نية بموجب هذه السياسة، ولا يُمنح أي استرداد أو رصيد عن فترات التعليق الناتجة عن إخلالك.
11.1 عند التعليق، سنخبرك بسببه وبما يلزم لمعالجته، ما لم يكن ذلك مضرًّا بتحقيق أو مخالفًا لالتزام قانوني.
11.2 لا يعفيك التعليق من التزامات الدفع لبقية المدة.
11.3 لطلب إعادة التفعيل يجب عليك: (أ) تحديد السبب الجذري؛ (ب) إزالة المستلمين أو القوائم أو المحتوى المعني؛ (ج) تقديم إثبات الموافقة للشريحة المعنية؛ (د) تقديم خطة معالجة مكتوبة تصف ما سيمنع التكرار.
11.4 تُرسل الاعتراضات وخطط المعالجة إلى [email protected]. ونسعى للرد خلال 48 إلى 72 ساعة.
11.5 إعادة التفعيل وفق تقديرنا، وقد تكون مشروطة بحجم مخفّض أو إحماء جديد أو تخصيص IP مختلف أو مراقبة معززة.
11.6 لسنا ملزمين بإعادة تفعيل حساب أُنهي بموجب القسم 9، ويجوز لنا رفض تقديم الخدمات لأي شخص مرتبط بمثل هذا الحساب.
12.1 نراقب أنماط الحركة والأحجام ونسب الشكاوى ونسب الارتداد ونتائج المصادقة وحالة قوائم الحظر وتقارير حلقات التغذية الراجعة بهدف حماية بنيتنا التحتية واكتشاف إساءة الاستخدام. ويمكن إرسال بلاغات إساءة الاستخدام إلينا على [email protected].
12.2 لا نفحص محتوى رسائلك بشكل روتيني، ولا يُلزمنا أي نص في هذه السياسة بذلك. ويجوز لنا فحص المحتوى عند الضرورة للتحقيق في حدث إساءة استخدام محدد أو الرد على شكوى طرف ثالث أو طلب قانوني أو التحقق من الامتثال بعد إخلال.
12.3 المراقبة تدبير وقائي لا خدمة امتثال. فنحن لا نراجع قوائمك أو ممارسات الموافقة أو محتواك مسبقًا، وغياب إجراء التطبيق لا يعني الموافقة على ممارساتك.
12.4 يجوز لنا مشاركة معلومات عن إساءات مؤكدة مع مزودي البريد ومشغلي قوائم الحظر وهيئات مكافحة الإساءة في القطاع عند الضرورة لحماية بنيتنا التحتية أو لضمان الإزالة من القوائم.
13.1 إذا كنت تعتقد أن بريدًا أُرسل عبر بنية SMTPCart يخالف هذه السياسة، فأبلغ عنه على [email protected]، أو كتابيًا إلى BEINCART LLC، [email protected]. وأرفق الترويسات الكاملة للرسالة متى أمكن — فهي عادةً ضرورية لتحديد المرسل.
13.2 نحقق في جميع البلاغات الموثوقة. ولا نُطلع المبلّغ على نتيجة التحقيق، لكننا نتصرف بناءً على ما نجده.
13.3 على المستلمين الراغبين في التوقف عن تلقي البريد من مرسل معين استخدام آلية إلغاء الاشتراك في الرسالة. وإذا لم تعمل هذه الآلية، فذلك بحد ذاته إخلال بهذه السياسة ويجب إبلاغنا به.
14.1 هذه السياسة ليست شاملة. ويجوز معاملة أي سلوك يضر ببنيتنا التحتية أو بسمعتنا لدى مزودي البريد أو بالعملاء الآخرين كإخلال حتى لو لم يُذكر صراحةً.
14.2 يجوز لنا تحديث هذه السياسة لتعكس التغييرات في القانون أو متطلبات مزودي البريد أو أنماط الإساءة. وتسري التعديلات الجوهرية بعد ثلاثين (30) يومًا من نشرها؛ أما التعديلات التي يقتضيها القانون أو أحد المزودين أو التي تعالج خطر إساءة أو خطرًا أمنيًا قائمًا فتسري فورًا.
14.3 تسري هذه السياسة اعتبارًا من 26/09/2026 وتخضع لقوانين ولاية وايومنغ، الولايات المتحدة، وفقًا لشروط الخدمة.
 |
